Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS – FITAMOR.E

Na FitAmor.e, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira abaixo nossas condições.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Nossa política de devolução é de 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Após esse prazo, infelizmente não será possível solicitar devoluções ou reembolsos.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem uso

  • Estar na mesma condição em que foi recebido

  • Conter etiquetas originais fixadas

  • Estar na embalagem original

  • Acompanhar comprovante de compra

COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:

📧 fitamor.e@outlook.com

Informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

  • Nome completo

Após a solicitação, enviaremos as instruções de envio e, quando aplicável, a etiqueta de frete.

⚠️ Importante:
Itens enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO

As devoluções deverão ser enviadas para:

📍 [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]

PRODUTOS COM DEFEITO, AVARIA OU ERRO NO ENVIO

Pedimos que você inspecione o pedido no momento do recebimento.

Caso o produto esteja:

  • com defeito

  • danificado

  • diferente do pedido realizado

Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail fitamor.e@outlook.com, para que possamos analisar e resolver o problema o mais rápido possível.

ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos em promoção

  • Cartões-presente

  • Produtos personalizados ou sob encomenda (quando aplicável)

  • Itens de uso pessoal que apresentem sinais de uso

Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade de um item, entre em contato antes de enviar.

TROCAS

A forma mais rápida de garantir o produto desejado é:

  1. Solicitar a devolução do item

  2. Após a aprovação, realizar uma nova compra separada

DIREITO DE ARREPENDIMENTO – UNIÃO EUROPEIA

Caso o pedido seja enviado para a União Europeia, o cliente tem o direito de cancelar ou devolver a compra em até 14 dias, sem necessidade de justificativa, conforme legislação local.

As condições do produto permanecem as mesmas:

  • sem uso

  • com etiquetas

  • embalagem original

  • comprovante de compra

REEMBOLSOS

Após o recebimento e análise da devolução, notificaremos você sobre a aprovação ou não do reembolso.

Se aprovado:

  • o reembolso será realizado na forma de pagamento original

  • prazo de até 10 dias úteis

O prazo para o valor constar em conta pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.

Caso mais de 15 dias úteis se passem após a aprovação do reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail:

📧 fitamor.e@outlook.com

CONTATO

Em caso de dúvidas, fale com a gente:

📧 fitamor.e@outlook.com
📍 Brasil